全省提升物业服务质量 治理突出问题专题工作会议在广州召开

2026年6月1日下午，“全省提升物业服务质量 治理突出问题”专题工作会议在广州珠江宾馆召开。本次会议由广东省住房和城乡建设厅指导，广东省物业管理行业协会主办。会议深入学习贯彻习近平总书记关于整治群众身边不正之风和腐败问题系列重要指示批示精神，落实中央纪委国家监委、住房城乡建设部和省委、省政府关于攻坚决战群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署要求，对物业服务突出问题、民生领域信访问题治理工作进行再部署再推进。

广东省物业管理行业协会会长、副会长、正副监事长、常务理事，市区物业管理行业协会代表，以及部分物业服务企业代表共120余人出席会议。

广东省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长刘玮出席会议并发言，充分肯定本次会议主题鲜明、内容充实、成效显著，并要求行业协会和物业服务企业要深刻认识集中整治工作的重要性、必要性和紧迫性，以高度的责任感和使命感，闻令而动、真抓实干，坚决完成好治理物业服务突出问题、治理民生领域信访问题的部署安排，实现信访办结率、信访量“一升一降”目标，提升人民群众的获得感和幸福感。

一要紧盯“六大问题”抓整改，聚焦住宅小区物业服务质价不符、侵占业主公共收益、住宅专项维修资金管理使用不规范、共用设施设备维护不到位、住宅老旧电梯更新不及时等六大问题，逐项自查短板不足并落实整改。二要围绕化解信访矛盾抓落实，学习推广“枫桥经验”，推广应用物业服务问题网上投诉“二维码”模式，将物业矛盾纠纷及时化解在源头、化解在小区，营造和谐稳定的小区环境。三要对标“好服务”标准抓提升，强化法治意识与行业自律，实施物业服务质量提升行动，探索“物业服务+生活服务”模式，推动“物业服务进家庭”。

会上，广州、深圳、佛山、东莞四市物业行业协会代表作经验交流发言，碧桂园服务、雅生活集团、金碧物业、长城物业等四家头部物业服务企业代表也先后发言。上述发言代表交流分享经验做法，剖析存在问题，表示将坚决贯彻落实国家和我省的工作部署安排，带头开展自查自纠，发挥协会自律规范与头部物业服务企业示范带动作用。

会议发布《广东省提升物业服务质量 治理突出问题倡议书》，从“明确整治突出问题、靶向攻坚行业顽疾;细化整治方法措施、推动行业提质增效;凝聚行业共治合力、携手擦亮粤物业品牌”三方面出发，在全行业吹响整治攻坚号角。

会议组织学习有关文件精神，介绍了2026年全国及广东省住宅小区“好服务”案例征集工作要求，播放了省物协行业发展研究室制作的《物业初心足迹・行发展之路》纪念片。

会议要求，全省各级物业管理行业协会要迅速传达贯彻本次会议精神，组织本地所有物业服务企业对照六大整治重点开展全面自查自纠，逐项排查建立问题台账、实行闭环整改，确保2026年6月30日前完成全部自查工作，7月31日前完成能立行立改问题的整改，整改完成情况须在小区显著位置公示，接受业主评议。省物协将同步建立专项整治工作台账，对会员单位整改情况全程跟踪督导：对整治不力、问题突出、群众反映强烈的企业，采取约谈、通报批评等自律惩戒措施，情节严重的提请住房城乡建设部门依法查处;对成效显著、业主满意度高的企业和项目，作为典型在全省宣传推广，并优先推荐参评全国物业服务示范项目。

下 一步，省物协将在省住房城乡建设厅指导下，持续统筹推进突出问题整治、服务质量提升、“好服务”案例选树、行业标准建设等重点工作，推动全省物业服务更加规范、透明、优质，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为基层治理现代化和幸福广东、宜居广东建设贡献坚实的物业力量。